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有赞微商城多网点功能介绍

有赞微商城 2019-08-08 09:53:40 | 阅读:290
什么是多网点?
多网点系统是一个面向线下连锁零售企业的全渠道信息化管理工具,提供完整的分门店线上经营方案。
适用业态:直营连锁、品牌加盟、同城O2O、大区分仓。
适用行业:水果蔬菜、生鲜、蛋糕烘焙、便利店、零食、餐饮外卖、鲜花、日用百货等。
二、目前多网点系统能够解决什么问题
1.根据买家位置自动推荐附近网点,买家无需层层筛选——提高转化;
2.每个网点都有自己的首页——提升网点形象;
3. 不同网点可售卖不同商品——满足差异化铺货需求;
4.支持同城送,每个网点可以独立设置配送半径,起送价——精准;
5. 网点商品可以单独设置快递、同城送、自提——灵活;
6. 商品由总部发布,网点只需进行关联——省力;
7. 订单和网点自动关联,支持按网点筛选——高效;
8. 总部统一定价、统一描述、统一促销——可控;
9.实现网点独立库存价格、网点管理员;
10.订单导出可以查看多网点的网点名称和网点ID;
11.多网点同城送支持独立设置配送费;
12. 网点管理员支持扫码验证,网点管理员支持姓名、手机号搜索订单;
13. 自动定位优化,匹配位置更准确;
14. 可自定义网点首页。
三、开启之前,先了解以下概念
总部:指开启了多网点功能的整体店铺。开启多网点前,总部就是一家普通店铺,作为单一店铺面向买家,开启多网点后,总部不再单独对外售卖商品,所有商品通过各网点出售。
总店:是一个特殊的网点,当无法获取买家位置时,系统会推荐买家到总店,总店的首页为原有店铺首页。
网点:网点是线下门店和自提点的统称。
四、启用多网点后,买家会看到哪些变化?
1.根据买家位置推荐附近网点,并支持手动选择;
2. 每个网点都有专属网点首页,支持多种板式,不同网点可以售卖不同商品;
3. 买家下单,订单和网点一对一关联
五、操作流程


1.新增网点
1. 功能路径:微商城电脑端后台-应用-配套工具-多网点
2.您可以根据需要,点击更新网点或者导入网点
3.编辑网点信息
2. 详细地址设置技巧:
     a) 选择省市区;
     b) 在详细地址中输入网点所在的大楼、路名等关键信息,点击搜索;
     c) 点选匹配的推荐地址,或者地图上直接点击定位,可以移动地图上的定位到网点所在位置;(这个定位点会用于地理位置推荐的计算依据,请务必设置准确)
     d) 点击定位符号,弹出浮层后点击“设为联系地址”;
     e)  这时候地图上的地址信息会替换原本你输入的详细地址,你可以根据实际情况修改详细地址描述,以便买家更顺利找到你的线下网点
3. 接待时间:
     a) 对于开启到店自提服务的网点,接待时间主要用于买家下单时的自提时间选择;
     b)  接待时间每天可以设置一个连续时段,
4.标签分组:
a) 如果网点数比较多,可以利用标签分组功能对不同的网点打标归类,比如写字楼店、社区店、华东区、华南区、三星级、五星级、上城区、下城区等;
b) 一个网点可以有多个标签,支持标签搜索;
c) 点击“管理标签”可以切换到标签管理界面,设置完成后点击刷新,新的标签就会出现在列表中
5. 网点类型:
a) 根据网点的服务类型,可以选择“线下门店”和“买家自提点”;
b) 如果当前网点提供网上下单后的上门自提服务,请勾选“买家自提点”;
c) 要开启各网点的自提功能,除了在网点设置中勾选“买家自提点”,还需要开启自提总开关,路径:订单>上门自提
d) 如果当前网点提供本地同城配送服务,请勾选“线下门店”,并勾选支持同城送,设置配送范围(配送范围以当前网点所在位置为中心的一个圆形半径)和起送金额,起送金额如果设置为0或者不设置,则表示没有起送金额限制;
6. 网点照片:第一张网点照片将会显示在网点首页头部
2.关联商品
操作步骤
1.一旦开启多网点开关,商品就只能从各网点销售,所以总部发布的商品必须关联到各个网点,否则不可出售,关联商品是多网点系统的关键环节。
2. 有两种方式可以进行商品关联:
方式一:从每个网点出发,各网点单独关联允许在当前网点出售的商品;路径:微商城电脑端后台-应用-配套工具-多网点-网点管理。点击网点右侧操作区的“商品管理”,进入当前网点的商品关联界面(如下图)
注意:
*每个商品右侧都会有“快递”、“同城送”、“自提”三个开关,只要开启任意一个或者多个,代表该商品在当前网点可售;(因为多网点一期所有网点共享总部库存,所以还需要确保总部商品有库存,状态是出售中);
*如果当前网点不支持同城送或自提,则对应的开关为灰色,无法开启;
*如果开启“快递”,目前网点的快递是由总部发布商品时统一设置的快递费和配送区域;
*可以根据配送方式筛选商品,如选择“同城送”,则筛选出所有开启“同城送”的商品,选择“未选择”,则筛选出所有没开启任何配送方式的商品;
*支持商品分组的筛选和商品名称搜索;
*商品列表左下角的批量设置,是一个高效批量设置工具,可以对“所选商品”或“全部商品”进行批量设置,其中“全部商品”如果没有设置筛选条件就针对店铺所有商品,如果筛选条件是某个分组,则是筛选结果中的所有商品;
方式二:从单个商品出发,设置当前商品跟所有网点的关联;路径:微商城电脑端后台-应用-多网点-商品设置-点击商品右侧操作区的“编辑”
3.设置网点首页
1. 除“总店”外,其他网点有一套网点通用首页模板;
2. 网点通用首页设置路径:微商城电脑端后台-应用-配套工具-多网点-网点通用模板;
3. 网点通用首页模板分区域设置说明:
a) 标题栏和网点信息区按照固定格式输出:网点图片、网点名称、起送价格、是否支持自提、距
b) 广告区可以添加一张或者多张图片广告,如果不添加图片则不会显示,支持折叠轮播和平铺显示等;
c) 分组商品:
     i. 列表支持左侧菜单和顶部菜单布局;
     ii.顶部菜单最多支持4个分组,4个以上分组建议选择左侧菜单模式;
     iii.商品会根据当前网点的关联情况展示;
     iv. 因为网点分组是网点首页主要的商品陈列模块,在开启多门店前建议总部提早规划商品分组,并在发布商品时选择对应分组;
d) 底部店铺导航区为店铺设置的通用导航,网点不可编辑;
e) 网点通用首页的其他各模块可以自由添加、删除、调整顺序等,商品会根据当前网点进行过滤;
4.开启多网点开关
功能操作
1. 特别注意:确保完成“网点添加、总店设置、商品关联、网点通用首页设置”以上步骤后,再开启多网点的总开关,否则可能会影响店铺正常经营;


2. 开启总开关后,在微页面的“链接到”模块会出现“网点列表”、“某网点主页”两个链接,我们可以在各种微页面引用网点列表或者某个网点主页;
3. 建议在店铺首页(也就是总店首页)的第一屏添加“所有网点列表”的引用,方便总店和各网点之间的手动切换,可以是图文导航的形式;



5.多网点订单管理
功能操作
1. 多网点正常经营后,通过各网点接进来的订单会自动归属到对应网点;
2. 订单列表会有专门的“网点订单(原门店订单)”,支持“归属网点”筛选,列表项会输出每笔订单的归属网点; 
  
3. 订单详情会展示订单归属网点信息;    
6.多网点推荐至好物圈
一、功能简介
您在有赞后台小程序设置页开启“推荐好物”,用户即可在小程序商品详情页点击分享按钮,选择分享至好物圈。无需先开启好物圈;且多网点商品也支持推荐至好物圈。



二、功能路径
微商城电脑端后台-店铺-小程序店铺-微信小程序
三、操作流程
1、 在小程序功能设置中找到“推荐好物”,点击设置;



2、该功能默认关闭,点击开启并保存,该功能将生效;
三、常见问题
1、为什么开启后小程序不展示?
答:请检查小程序是否已经升级到V2.28及以上版本,低于该版本不展示。
六、网点独立库存和价格
1.如何开启网点独立库存和价格;
2.网点独立库存和价格开关操作对业务的影响;
3. 网点独立库存和价格的设置
一、功能路径
微商城电脑端后台 - 应用 - 配套工具- 多网点 - 功能设置



二、使用说明
如果开启网点独立库存,商品的库存将由每个网点独立设置;如果开启网点独立价格,商品的价格将由每个网点独立设置。
特别提醒:因为开启网点独立库存和价格后,所有商品的库存和价格都以每个网点商品管理中的设置为准,所以务必设置完成并检查后再开启,否则可能会出现大面积的售罄商品。
1、独立库存和价格设置入口(电脑端):多网点-网点管理-商品管理-编辑


点击“编辑”进入网点独立库存价格设置
2、 独立库存和价格设置入口(App):网点管理员登录-商品管理-编辑
三、补充说明
网点独立库存和价格开关操作对业务的影响:
1、第一次开启,如果网点独立库存和价格未设置,网点库存默认值为“0”,网点价格默认值取总部价格;
2、开启后关闭,各网点设置的独立库存和价格不清除,再次开启时可以启用;
3、开启独立库存和价格后,总部对商品规格的增加、删除、修改逻辑:
     a) 总部增加规格,各网点同步增加,库存默认值为0,价格默认值取总部价格;
     b) 总部删除规格,各网点同步删除,库存和价格等数据都删除;
     c) 总部变更规格名称,各网点同步变更名称,库存和价格不变。
七、网点管理员权限
1. 什么是网点管理员?
2. 如何添加网点管理员?
3. 网点管理员如何管理网点?
什么是网点管理员?
1. 针对开启多网点功能的店铺,可以设置“网点管理员”权限;
2. 网点管理员可登录有赞微商城APP或微商城电脑端打理自己的网点,管理所属网点信息、网点商品、网点订单等。
如何添加网点管理员?
1. 路径:设置>员工管理>添加员工;
2. 必须在开启多网点的情况下才可以添加网点管理员;
3.  同一店铺,同一个网点管理员只能管理一个网点。
网点管理员如何管理网点?
App端
1. 网点管理员登录有赞商家版APP,会看到网点管理员专属界面;
2. 能够预览网点、推广所属网点、有独立的网点二维码、管理所属网点订单、管理所属网点商品、设置所管网点的详情;验证扫码;网点管理员管理自己负责的网点订单(发货、退款),不能操作其他网点的;勾选商品进行上架,不支持新增商品。
3.支持跨网点验证核销和网点之间的独立核销。
电脑端
1. 员工管理-角色管理-展示网点管理员权限树,标识出网点管理员菜单级别的操作权限。
2. 概况数据,展示网点管理员对应网点的相关数据。除帮助中心外,其余功能网点管理员无权操作。
3. 订单菜单网点管理员支持操作订单概况,所有订单及加星订单。
订单概况,网点管理员支持查看当前网点相关数据。
所有订单&加星订单,网点管理员可以查看当前网点的订单数据,和处理当前网点的维权订单。
网点管理员不能导出下单网点非当前网点的报表。
4. 验证工具,网点管理员无权查询验证记录
5. 网点管理员无权执行续费和多网点开关的操作,只能查看本网点的相关数据,包括网点信息,网点对账数据,和网点数据分析。
网点管理员可以对本网点执行编辑,首页模板设置,打印设置,商品管理。
6.网点管理员只可以查看本网点的对账信息,网点管理员暂不支持导出对账信息。
7. 多网点,网点只可以查看本网点的数据分析信息
一.多网点的概念
(设置路径:营销>营销概况>配套工具>多网点)
多网点系统:面向线下连锁零售企业的信息化管理工具,提供完整的分门店-线上经营方案。
总部:指开启了多网点功能的店铺。开启多网点前,总部就是一家普通店铺,作为单一店铺面向买家,开启多网点后,总部不再单独对外售卖商品,所有商品通过各网点出售。
总店:是一个特殊的网点,总店的首页为原有店铺首页。
网点:网点是线下门店和自提点的统称。
门店:是商家线下存在的实体,承担独立的经营和运营活动。
自提点:是为商家提供线下自提商品的暂存点,有可能是商家自己的门店,也有可能是异业合作的超市,便利店等。
多网点切换开关:用户进入多网点商家后可以选择该商家下的不同网点为自己服务,切换不同服务网点的开关即为多网点切换开关。
二.功能设置
开启网点独立库存和价格:开启后,商品的库存和价格由网点独立设置
商品售完推荐:当前网点商品售完时,推荐其他有货的门店
推荐可送门店:当前网点配送范围超区时,推荐附近可送门店
自动进网点:开启自动进网点,会根据当前用户的位置自动进距离最近的网点
网点切换:开启后,买家可以通过网点列表自由切换网点
跨店核销:买家可以在非下单预约的自提点提货核销
三.主要流程图






多网点订购问题汇总
一、多网点功能介绍
1.新增功能
(1)新版多网点支持分销市场,分销市场的商品可以在每个网点里上架。
(2)支持网点独立客服,各个网点可独立设置网点级别的多客服。
(3)支持隐藏网点模式,开启后消费者无须选择地址直接进入最近网点。
(4)支持商家在服务期内,随时增加任意个数的多网点,快速支持商家进行网点的增购。
二、多网点的计费方式
1.计价方式:
(1)多网点订购需开通费:688元(第二年开始不需要开通费,网点数按照实际创建收取);
(2)商家可以根据所需网点数进行购买(和开通费分开订购),计价方式为300/个/年网点个数可按需订购,单次上限500个;
增购网点个数,可使用有赞币抵扣;
多网点订购如下图所示:



2.付费场景说明:
(1) 多网点采用统一服务期的方式(所有网点的到期时间都一致):
网点不够使用,需要增加网点:网点增购和插件的到期时间对齐;
(2)网点续费:多网点服务和网点个数可进行续费


三、常见问题
Q1:开通服务一年后就可以任意使用么?
A1:开通服务期后,您还需要购买多网点个数,多网点可以单独订购。
Q2:目前正在使用老版本的多网点,如何订购新版多网点?订购了后旧版服务期怎么办?
A2:旧版多网点插件已经不支持续费,商家可直接点击【去续费】订购新版多网点。续费后将自动升级为新版多网点,原剩余旧版服务期立即失效。
Q3:原本在使用老版本的多网点,如果订购会新版多网点怎么办?
A3:12月1日之后订购新的多网点,无论老的多网点是否还有服务期,都会强制切换到新的多网点,老的服务期失效;需要商家手动开启多网点插件进行使用。

Q4:升级前已使用多网点的老商家在订购或者续费时,订购了比现在要少的网点会生效么?
A4:不会,系统不知道需要减少哪几个网点,所以会统一关闭。需要商家手动将多余网点删除后,再开启多网点功能;或者在订购前就把网点个数删除到可以订购的个数再订购。


Q5.:试用期店铺是否支持新版多网点试用?
A5:试用期店铺不支持新版多网点试用。
Q6:订购新版多网点是否支持有赞币抵扣?
A6:新版多网点服务(¥688)及增购网点个数支持使用有赞币抵扣
Q7:新版多网点一次性可订购的网点数上限是多少个?
A7:单次订购网点数上限500个,总共不设置上限,如需订购超过500个网点请联系在线客服。
Q8:老版本多网点可以使用到什么时候?
A8:使用单个网点的商家和12月到期商家,给予不超过12月31日的保护期,1月1日未付费,多网点将关闭。正在服务期内的商家,可正常使用至服务期结束,你也可以提前订购新版多网点,只是由于订购流程不同,旧版服务期将自动失效。(旧版本目前已无法续费)
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