小程序资讯

瓜分券带来万人进店,这家蛋糕品牌霸屏社交圈,三招必学

有赞微商城 2020-05-22 16:09:26 | 阅读:132

 

在从来不缺甜品品牌的广深一带,黑池蛋糕是如何脱颖而出,又是如何爆火的?

 

 

*本文 1894 字,阅读需 6 分钟

 

好友瓜分券带来 10000+ 人次进店,储值卡同比去年增长 100%。

 

这是互联网蛋糕品牌,黑池口感烘焙(以下简称黑池蛋糕)近期创下的「战绩」。

 

黑池蛋糕,2012 年诞生于深圳。8 年来,它基本没出圈,只走高端路线,上新即霸屏社交圈,用户数早已达到百万量级。

 

01

 

黑池杀手锏:一是社交,二是体验

 

 

黑池的客户群体中,以喜欢精致、热爱美好生活的白领女生居多,35 岁以下年轻人占比 83%。她们追求时尚和潮流,表达个性审美,对甜点有社交属性要求,喜欢寻找认同。

 

除了产品不断推陈出新以满足这群人挑剔的味蕾外,黑池还拿出了 2 把杀手锏,一是社交,二是体验。

 

团队自己也说,「黑池一开始卖的就不是蛋糕,而是创新和调性。」

 

1. 创新:把握年轻人的消费逻辑,把蛋糕作为一个社交载体

 

从 2016 年开始,黑池坚持每个月出一款星座蛋糕,用星座元素,或者是跟星座性格相关的东西,来跟蛋糕做融合。此外,面对越来越多的单身人士,黑池还会以「单身」话题设计相应的蛋糕。这样一来,不止和客户有了情感上的呼应,也让产品有了社交属性。

 


△ 话题蛋糕-桃之夭夭

 

2. 调性:注重品牌体验,让人产生二次分享的欲望

 

通过有赞搭建小程序,让顾客有流畅的购物体验是第一步。在打造品牌体验上,黑池也是下足了功夫:

 



△ 社交圈分享

 

① 自建物流团队,并推出 45 度鞠躬的微笑服务。

② 包装上也有巧思,黑池的盖子打开后,盒子会往四周散落,营造「礼物」的仪式感。

③ 此外,产品的颜色、造型和包装设计融合为一体,「好看」会带来二次传播和分享。

 

02

 

全渠道经营获客,私域流量沉淀

 

 

1. 外部获客:「触点」越多,就有更多销售

 

① 全渠道销售,沉淀在公众号、个人号:在传统的电商平台、蛋糕细分垂直类的渠道、专注做福利的网站等渠道,均会上架卖蛋糕。此外,黑池还入驻了盒马生鲜等新零售平台。

 

这些触点,如何汇集在私域流量池里?答案在产品上。

 

顾客拿到产品后,也会收到一张单页,上面是除了有黑池的产品图册,还会有黑池微信公众号二维码。当顾客沉淀在公众号后,再通过商城、微信公众号上做一些个人号的引流。以此形成闭环,便于后期多次触达。

 

② 微信广告,吸引粉丝进店:黑池属于区域性品牌,投放范围主要在深圳当地。投放形式有本地生活号、本地自媒体大号、公众号推文底部的图片广告、朋友圈广告等。

 

③ 品牌联名、异业合作:筛选调性一致、用户群体一致的品牌,如美妆类、水果类、酸奶类等,来做一些联名和品宣,也会结合产品进行互推。

 

2. 内部裂变:运用营销工具,拉动粉丝间的增长

 

销售员¹发展员工、员工朋友、粉丝、第三方合作伙伴成为销售员,销售员在分享产品、产生订单后,即可获得佣金,以此裂变更多新客。

 

好友瓜分券²常规客户,在新人券用完后,还会有优惠券的获取需求,通过设置瓜分券,既分享了客户群体,也能让客户立即下单,增加转化率。

 



△ 销售员、好友瓜分券

 

从 1 月至今,黑池通过好友瓜分券已带来了 10000 人次的客流。

 

03

 

只用三招,

 

让「头回客」成「回头客」

 

 

如何提升消费频次,提高复购率?黑池采取了三大策略:会员储值、礼品卡、下午茶。

 

1. 会员储值³:提前锁定消费力

 

对黑池来说,储值是有效的促销方式,通过储值将最低的折扣给客户,储值叠加其它优惠的方式,给客户优惠的同时,将后续半年~1 年的消费需求,锁定在黑池,目前,黑池累计储值金额,达到 300 万以上。

 

① 如何推广会员储值?

 

① 宣传口号设置:储值享免单,吸引力足够的赠品+优惠

② 黑池的出新速度很快,以新品为吸引点增加客户储值的动力

③ 下单页充值推荐,让每一个订单都成为储值的可能

 

② 储值价格、梯度怎样设置?

 

储值最高的梯度在 3~5 个,太多容易造成客户视觉疲劳。

 

梯度1:充值 600 元,送 1 套下午茶:低门槛,低折扣,降低客户消费决策,提高初次储值的用户数。充值 600 元,客户可以最少买 3 个蛋糕,买了 3 个以后,储值金额内还会有一些余钱,提高消费频次的同时,也增加了续充概率。

 

梯度2: 充值 1000 元,送 1 个正价蛋糕:中等门槛,更低折扣,以新品蛋糕为吸引力。

 

梯度3: 充值 1500 元  蛋糕+赠品/ 高价值赠品:中等门槛,低折扣,蛋糕是硬需求,赠品作为提升价值的吸引力。

 

梯度4+5:充值 3000 和 5000 元  送余额+蛋糕+赠品:高门槛,为企业 HR 服务,同时作为价格锚点来展示。

 



△ 会员储值、礼品卡

 

2. 礼品卡:多次消费,提高复购

 

蛋糕绝大部分是用于送礼场景,储值可以为自己节省金额,享受折扣,而礼品卡则提供了另外一种送礼方式。礼品卡支持自用和转赠,可进行多次消费,提升复购率。

 

目前,黑池的礼品卡分为:祝福卡、十二星座卡、节日卡,可以满足不同的送礼场景。客户购买礼品卡后,可在原价的基础上,享受 9 折特惠。

 

3. 下午茶:增加 1 个消费场景,提高进店消费频次

 

除了生日场景外,黑池还在商城首页开设了下午茶专场,提高进店消费频次。

 

此外,在核心客群的维护上,黑池蛋糕十分重视客群的等级管理和积分管理。随着客户等级获得不同折扣的会员卡、赠品、积分,积分可兑换配件、蛋糕、甚至高价值的口红等。

 



△ 下午茶、积分商城

 

对黑池来说,蛋糕甜点名片是一个不断经营的过程。罗马建成非一日之功,打造品牌,也没有捷径。

 

识别二维码

参观店铺



扫码关注

扫码提交留言,可免费试用7天!

如需订购,请咨询我们:18565807208(微信同号)