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微信小程序商城如何赋能商家?

有赞微商城 2020-12-31 10:28:18 | 阅读:102
根据媒体报道,喜茶小程序为门店带来了80%的订单,用户超过2600万元;还是媒体报道,自从2017年以来,几乎所有的全国性餐饮品牌都上线了小程序,例如麦当劳,目前小程序覆盖门店超过2400多家。
我们都看到了微信小程序带来的结果,这一结果是如何产生的呢?也就是说,微信小程序是如何赋能商家的呢?本文,我们对这一问题进行回答。
微信小程序赋能商家之痛点
从解决痛点上看,微信小程序解决了餐饮门店最大的痛点就是——排队,更准确地说,更好的排队体验。
在没有微信小程序之前,排队有两种解决方案,其一是用人来排队,需要用户站在那里,这一体验当然是最糟糕的;其二,叫号排队,拿到号码,等待叫号,选择菜单,提供餐食。这一方案需要多个动作,如叫号、拿号、等待、点单、拿餐等等,效率降低了。
使用微信小程序之后,同样需要排队,但是可以坐着,可以边玩手机边排队,排队的痛苦感大幅降低了。解决了速食餐饮企业长期存在的一个痛点。
微信小程序赋能商家之流量
这一点确凿无疑。那么,微信小程序如何让商家获得额外的流量呢?其一,微信小程序通过开通众多的入口,将微信用户导流给小程序,例如附近的小程序、朋友在用的小程序、公众号导流等等。其二,小程序打通了社群到交易平台的通路,商家可以引导群聊、公众号、订阅号的粉丝进入小程序。
微信小程序赋能商家之链接
以洗衣店为例,常规服务流程是这样的:将衣服放到门店、去门店取衣服、付钱。
洗衣店有了微信小程序之后,服务流程变成了这样:顺道送衣服到洗衣店、付款、查看洗衣进程、顺道取回。线上、线下实现了打通。切不要小看这样的打通,如果没有线上线下打通,用户可能会因为门店较远、会忘记取衣服、清洗质量不好等原因,不去洗衣店洗衣服。
微信小程序赋能商家之营销
微信小程序目前的营销手段,笔者总结了一下,主要包括这样几种:
其一,氛围式营销,通过拼购、拼团、抢购等方式,营造热销氛围,刺激消费。
其二,优惠式营销,通过发放优惠券、产品套餐、服务组合等方式,刺激用户初次和再次消费。
其三,情怀式营销,通过公众号、订阅号“卖”情怀的方式,让用户产生对产品和服务的信赖。
综上,就是笔者观察到的微信小程序赋能商家的四种方式。
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