“高龄”百购老大哥布局新零售
导购、直播、IP及社群，被南京新百玩活了
店铺介绍：
南京新百位于中华第一商圈新街口，创建于1952年8月，是老字号大型百货零售企业、中国十大百货商店之一、江苏首家商业企业股票上市公司。新百A座汇集时尚名品、潮流美食，B座打造90后个性消费、餐饮休闲、书局教培，满足一座城几代人的生活梦想。
南京新百微商城，精选人气商品和网红爆款，为消费者带来“正品底价·送货到家”的购物体验。
经营亮点：
1.从2021年下半年开始，南京新百发动2000名左右导购通过企业微信进行拉新。此外，南京新百在2021年5月份尝试了有赞的「分销员」功能，以提升线上导购的用户精细化运营能力，有效激活导购的私域推广积极性，为商场带来更广阔的传播边界；
2.2020年以来积极布局直播带货，发动内部各个部门做直播。在全员直播大潮下，仅七八月份就做了几百场直播；
3.劳模IP及社群打造——社群运营几乎是所有玩新零售百购商家的必选项，但南京新百的社群打造却独树一帜：
·南京新百建立了以各楼层为单位的购物社群，消费者如需选购不同楼层品牌商品均可通过扫描对应的二维码进群点单；
·为了提升各楼层社群的信誉度，南京新百推出了「劳模线上管家」，各群群主均由获得了市级以上劳模称号的优秀员工担任，并以「劳模管家」的名号为群内消费者提供贴心服务；
·疫情缓解后，开始借助企业微信建群并运营群——各楼层群在加客户的时候，把劳模的企微二维码放在了柜台上；除了楼层群，各个品牌也在借助企业微信建立自己的垂直群。
效果评价：
南京新百发动导购通过企业微信进行拉新，目前已沉淀大约15万私域用户。通过对劳模IP的有意识利用，南京新百闭店期间线上购物渠道一天浏览量能达到30万人次，销量远超预期。导购作为最懂商城和商品的KOC，其传播力是普通用户的2倍，53%的私域新客来源于导购，75%的闭店销售额由导购在闲暇时间贡献。
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