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咚吃官方旗舰店

小程序商城 2022-08-08 18:44:56 | 阅读:60

用极致服务撬动千亿健康市场

太猛了!私域加粉率90%,这家公司如何用极致服务撬动千亿健康

店铺介绍:

 “咚吃”是针对减重人群专门设计的一套饮食计划,提供高蛋白、低脂、低糖的营养配餐组合月瘦10斤,按周订购,加热即食,53个城市配送到家。主营产品:粮油米面、南北干货、调味品、咖啡、麦片、饮料、乳制品、保健食品、方便速食、方便米饭、酵素。

 

经营亮点:

1.  咚吃产品一方面有过硬的产品品质,另一方面也天然带有服务属性,很适合在私域沉淀和服务客户,通过减脂餐搭配减脂服务指导的产品组合,在公域下单的客户,可以顺利加粉到私域;

2.售前:在公域平台的产品轮播图、详情页上,服务社群和营养师都会作为产品卖点主动曝光,强调「营养师全程陪伴,学会吃【终身吃不胖】」的利益点,降低客户对加微信的抵触心理;

3.客户下单后,客服第一时间邀请客户添加营养师,强调掉秤过程更加有保障, 21 天餐的价格不算低,很多客户也希望得到专业的减脂指导;

4.客户下单后,如果没有及时加营养师微信,我们会主动通过短信、电话或者包裹卡等形式,向客户说明添加营养师的重要性,以及社群能为他提供哪些价值,再次邀请客户添加专门指导自己的营养师。

 

效果评价:

在大促节点我们也会通过活动做集中复购转化,比如双十一我们会推出买年卡 25 次配送的活动,直接锁定顾客一年的复购。平时也会结合有赞的秒杀、优惠券等玩法做一些集中促销。目前咚吃的主打产品是 3 天体验和 21 天的减脂套餐,一般新用户购买 3 天体验餐的会比较多,也是私域做复购的重点客户,新客首次下单后,现在复购率能达到 20 %以上。

 

查看案例详情:https://mp.weixin.qq.com/s/5pli-kYTECwYHZLHrmECTg

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