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周黑鸭官方旗舰店 休闲零食

小程序商城 2022-08-20 11:16:35 | 阅读:181

卤味巨头玩转私域增长

流量碎片化时代,周黑鸭如何实现客户复购高增长?

 

店铺介绍:

 

靠一只「鸭」起家,周黑鸭从第一次融资到上市只用了 6 年时间。截至今年,周黑鸭已经在全国开出3000 多家门店,跻身中国休闲卤味三巨头之列!

 

 

经营亮点:

 

1、借助有赞企微助手创建的渠道活码,在线上线下增加企微渠道活码投放入口,如:微商城入口、让利涨粉、支付有礼、公众号曝光、门店台签、导购任务、包裹卡等方式,快速积累企微客户数;

2、通过有赞 CRM 人群标签通,判断客户是否下单、是否领券、是否核销券等行为,并区分到不同的目标用户标签下;并使用有赞企微助手里的「精准营销」功能,针对不同标签下的客户做不同的互动触达;

3、多渠道打通流量池:把微信、支付宝、QQ、陌陌、百度等全域经营场景流量进行聚合,在这些平台投放周黑鸭小程序入口,客户进入后直接跳转有赞小程序店铺,可实时下单,实现多平台域内交易;

4、借助有赞异业合作,打通品牌间私域流量池:如在瑞幸私域内发布活动海报,只要客户扫码添加「周黑鸭福利官」,即添加企业微信,就能抽取免费的甜辣鸭脖,再送 15 元代金券。

 

 

效果评价:

 

坐拥 4500 万粉丝的周黑鸭,客户复购带来的增量却低于预期,每年全渠道还会流失 1000-2000 万左右粉丝。在意识到「建立品牌与用户间沟通触点」的重要性后,周黑鸭联合有赞启动新零售,探索「全域零售数字化」转型之路。2 个月的时间,客单价提升了 149%。

 

查看案例详情:https://mp.weixin.qq.com/s/LuaDb00hwD3XlUnDVdkskA

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