一般是三个工作日发货。
物流查询：
微信公众号【有赞服务指南】-特色服务-我的订单记得用下单付款账号查询。
深圳发货订单（订单界面显示是北京发货），物流公司会给收货人手机号发送短信
2）硬件设备使用
①商米收银一体机，打印机出的纸没有字？
A：查看一下是不是装反了，反装一下即可
点我查看硬件教程
②扫码枪按键没有反应？
先查看USB接收器是否安装好；也可能是没电了，简单充电即可正常使用
③蓝牙电子秤提示“连接失败”或蓝牙连接成功，却无法正常传输重量？
登录有赞零售软件，点击设备管理，长按已配对的蓝牙，选择删除。
点击系统设置(非软件内)选择蓝牙，取消已配对的AUTODA。
进入软件中的设备管理重新配对，如该方法仍无法解决，请重新配置蓝牙电子秤相关设置
④钱箱响了一声但是没有自动弹出
请保持钥匙属于居中位置
⑤手机如何通过蓝牙设备打印收银小票
可以，只要购买我们有赞零售指定的蓝牙小票打印设备，就能实现，购买链接：https://j.youzan.com/Opsn1Y
具体操作视频：
3）商米T1问题
1、商米T1相应参数获取路径：
a.查看商米ROM版本
查看路径：设置—>关于设备—>系统更新—>当前版本
b.查看商米Android系统版本
查看路径：设置—>关于设备—> Android版本
c.查看商米桌面版本
查看路径：设置—>应用—>商米桌面
d.查看商米设备SN号
查看路径：设置—> 关于设备—> 状态信息—>序列号
e.查看零售App版本号
查看路径：设置—>关于我们—>版本号
2、商米副屏排查步骤
a. 副屏连接状态
b.副屏连接失败状态
c.主屏ROM版本查看
硬件管家—>本机—>关于本机，查看系统版本和ROM版本
d.如果是14寸副屏，打开应用市场，搜索有赞零售HD，应该显示双屏字样。如没有，则关闭应用市场，再次打开尝试。
e.检测副屏是否安装零售HD
f.在主屏执行以上操作后，查看副屏界面，选择[应用]来查看副屏是否安装有赞零售HD。若没有安装，则在商米市场查看零售HD是否显示双屏字样。
g.商米副屏只显示欢迎字样问题排查
7寸副屏只显示欢迎字样
商米系统、零售HD是否都是最新版本
副屏是否处于连接状态（查看副屏连接状态）
14寸副屏只显示欢迎字样
商米系统、零售HD是否都是最新版本
副屏是否处于连接状态（查看副屏连接状态）
检查副屏是否安装零售HD
14寸副屏设置后不生效
零售HD每隔5分钟同步副屏样式设置
在零售HD的通用设置中清除缓存
以上方法无效，参考14寸副屏只显示欢迎
如果副屏没有安装，尝试卸载重新安装
3、商米副屏排查步骤
很多商家反馈往商米T1收银机放置了80mm宽的打印纸，打印出来的小票却是58mm的显示格式，主要的原因有可能是商家把商米的内置打印机纸规则设置成了58mm。
解决方式为：退出到商米桌面，选择“设置”->选择"打印"→选择“内置打印管理”→选择“打印纸规格设置”，选中80mm返回保存即可。
4）USB电子秤问题排查
电子秤usb无法读取现象排查步骤如下：
1、是否申请了usb访问权限
重新插入usb都会弹出“申请USB访问权限询问” 弹框，需要点击右下角“确定”按钮，允许app访问usb权限。
2、usb秤状态灯是否是点亮状态
如果是连接状态，状态灯会点亮
3、如果电子秤的状态灯处于点亮状态，但是无法通信，排查下称重商品的单位是否包含在支持的单位内，单位如下：
4、如果usb状态灯没有点亮，让客户换个usb接口进行连接（商米机器右边有一个usb接口， 后面有两个usb接口）
5、如果usb状态灯还是无法点亮，收集商米设备的SN号，排查是否是usb的驱动发生了问题
6、如果商品单位也没有问题的话，且状态灯处于点亮状态，usb还无法读取数据，上传离线日志，反馈给对应的客满服务人员，让技术进行跟踪反馈。
查看路径：设置->通用设置->上传离线日志
5）USB扫码枪问题排查
响一声：说明扫码枪和接收器连接成功的，但是收银机没有显示。这个时候首先需要判断光标是否定位在收银机的输入框中，如果已经定位在输入框了，还是没有显示，可能是进入仓储模式了，这个时候扫描一下正常模式的设置码就可以恢复。
响三声：代表接收器和扫码枪的连接断开了，这个时候首先拔插一下接收器，换个USB接口插接收器，然后测试是否正常，如果换几个插口扫商品条码还是响三声，需要重新配对一下接收器，配对步骤如下图。
3、当配对过程中，发现扫描“强制与接收器配对码”这个条码后，按键还有扫描光线出来，可能是扫描说明书设置码没有效果，扫描以下设置码测试一下休眠功能看看能不能正常关机，判断设置码是否有效。
如果扫描之后，扫码枪无法休眠，说明扫码枪扫描说明书设置码没有效果了。扫描以下3个条码，然后扫描上面的休眠功能设置码，测试看看是否可以休眠，如果可以休眠，说明扫码枪正常了，这个时候可以重新配对扫码枪。
