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有赞微商城客户留存:提高用户粘性全攻略

客户成功 2019-08-03 17:56:36 | 阅读:358
有赞微商城如何客户留存,提高用户粘性呢?
一、推荐工具:
1、会员体系
◆ 价值点:
◆ 典型商家案例:
会员收入月破630万,燕之坊如何靠“会员经济”实现指数级增长:https://j.youzan.com/FYIzw9 
- 玩法提炼:
① 所有粉丝都发展为会员;
② 搭建会员体系分层运营:将会员分为4个等级,分别为注册会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员,每个等级会员都从购买次数和消费金额上设置了门槛条件;
③ 个人号+咨询服务,养成高复购会员。
2、付费会员卡
◆ 典型商家案例:
7天销售额翻8倍,不等食研院淡季卖货有诀窍:https://j.youzan.com/RAHzw9 
- 玩法提炼:
① 目标群体定位清晰:价格敏感度较低的高消费群体,他们不仅是电商资深用户,更是不等食研院的忠实粉丝;
② 会员卡定价:符合目标群体购买能力,且要提供与价格相对应的服务;
③ 会员卡推广:为了聚拢忠诚度、活跃度更高的核心用户,U-VIP付费会员卡仅在公众号及商城内部投放。
④ 会员权益:通过会员权益拉开与非会员的差距,要让U-VIP会员切实感受到优享待遇,让他们觉得物有所值。
3、积分商城
◆ 价值点:
◆ 典型商家案例:
四年卖出260万份!双11销售额暴涨400%的背后,靠的是什么:https://j.youzan.com/7-uzw9 
- 玩法提炼:打造积分赚取消耗闭环,提升老客活跃
① 积分获取方式简单:消费、关注公众号等;
② 使用积分可在积分商城兑换高额优惠券;
③ 扩充积分商城品类促进积分消耗。
4、会员储值
◆ 价值点:
◆ 典型商家案例:
1次活动绑定300+超级用户,会员体系玩出新花样:https://j.youzan.com/l4hzw9 
- 玩法提炼:
① “双弹狂欢节”推出了新会员限时专享礼包吸引新客充值;
② 储值奖励:活动期间储值不仅能获得积分和会员权益,还能得到价值28元的甜品兑换券和3张优惠券;
③ 储值即会员,可享多重福利。
二、更多「客户留存」案例玩法
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