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基础消费保障说明

小程序商城 2022-02-28 16:17:06 | 阅读:50

 

一、功能路径
商城电脑端后台 - 设置 - 消费保障 - 基础消费保障

二、加入基础消费保障
创建店铺后默认加入基础消费保障,6月1日起,使用“微信支付-自有”的商家将不再支持启用“基础消费保障”模式,需要将微信支付模式从“自有”切换为微信支付。无需资金担保质押,不收取服务费。依照《电子商务法》的规定,有赞需建立商品、服务质量担保机制,以便更好的保障消费者权益,使用自有支付意味着有赞无法进行基础消费保障,因此我们将逐步关闭自有支付的申请。针对已经开通微信自有支付的商家,如后续在经营过程中出现违规行为,我们将视情节严重程度关闭该店铺的自有支付的自主配置能力。

 

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三、基础消费保障服务内容
1、保障交易资金安全:当交易未完成时,通过有赞处理的资金,由有赞提供资金担保,买家资金不会结算给卖家,当交易完成,则自动结算货款。
2、基础消费保障标识:商品详情页显示担保标识-“收货后结算”,增强买家信任感,让买家选购更青睐。
3、协助处理售后问题:当交易未完成,买家发起订单维权,若商家未处理维权,超过7天会自动退款,若商家拒绝且无法协商,可以申请客服介入,维权结束,累计满7天后货款结算给商家。

四、买家端展示页面

未加入基础消费保障:商品详情页不展示“收货后结算”标识
已加入基础消费保障:商品详情页展示“收货后结算”标识,买家下单更放心

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注:有赞依照《电子商务法》的规定,需建立商品、服务质量担保机制,以便更好的保障消费者权益。
由于退出基础消费保障有可能带来资金安全风险和售后维权纠纷, 基础消费保障不允许退出

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