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大二学生卖票1年开公司,招募1.7万名家长做分销,8天业绩达300万!

有赞微商城 2019-12-27 14:53:21 | 阅读:143

不靠旅游旺季引流,不借 5 A级风景名胜作噱头,他们却在 8 天内卖出了 50000 张门票,销售额达 300 万。

 

「蚂蚁亲子游」致力于做成都本地吃喝玩乐的一条龙服务商,团队深耕景区、游乐园、酒店等各类门票业务;用有赞的销售员功能,发展了 17000 多名家长一起分销;再通过定制化服务,挖掘客户消费深度,顺利收获 5 万多会员。

 


商家心声

从 16 年做公众号起就开始用有赞,学会了不少玩法,喜欢会员功能,对沉淀老客很有效果。未来的市场很大,要做的事情还很多,希望和有赞一起进步。

 

1

做票务代理 1 年后开公司

凭犀利眼光转型亲子业务

 

2009 年,还在上大二的陈龙,因为出游购票的契机,发现了一家新开业的连锁主题公园「欢乐谷」。

 

眼光独到的他细心研究了「欢乐谷」品牌、位置等各方面的优势,开始在学校里做票务代理,由于思维活跃、执行力高,很快一个月就能拿到一万多元的提成。

 

1 年后,陈龙的票务代理业务已经越做越大,便在家人的支持下,创办了自己的公司「西晨票务」。

 


△ 「蚂蚁亲子游」创始人陈龙

 

之后的几年时间里,陈龙专注于做包票业务,他的策略是一个月只包一个优质资源,一次包下 3000~5000 张门票,拿到比较实惠的价格后,再拿给其他自媒体做分销。

 

和多个景区、游乐园深入合作后,陈龙常常能获得不少赠票,起初都选择送给自媒体,后来他发现当中存在的商机:可以作为读者福利,帮公众号拉新引流,于是在 2016 年开设了「蚂蚁亲子游」公众号。

 



△ 「蚂蚁亲子游」公众号

 

既然是卖票,网上有那么多的客户不做,为什么单单往亲子游上发展呢?陈龙说出了他对客户和市场的洞察:

 

1. 大学生客源消费能力有限,粘性不高,一年内很可能就消费一两次;

 

2. 多数帮忙分销且效果好的老客都是大三、大四学生,会因为毕业等原因很快流失;

 

3. 亲子家庭有很强的周边出游需求,并且复购率高,可以达到一周一次,甚至多次,而且家长们主动分享、转发的意愿也较高

 

找到了精准客户后,陈龙开始主打「包团游」,鼓励亲子家庭呼朋唤友集体出行,没过几个月,公众号粉丝便获得了飞跃式的提升。

 

2

线上购买,线下核销

用有赞优化客户体验

 

创业初期,陈龙管理订单的方式比较原始——通过用 QQ 把客户信息传给景区,客户到景区后打勾签字,效率很低。2011 年,他找人开发了最简单的 SaaS 系统。

 

2016 年,「蚂蚁亲子游」公众号成立后,客流量越来越大,早先的系统已经无法满足需求。团队开始使用有赞,方便客户在线上购买后,到线下扫码核销,让他们的消费体验感更好。

 

使用路径:微商城电脑端后台—应用—配套工具—验证工具。

 


 

另外,与「蚂蚁亲子游」合作的餐饮、酒店、亲子教育机构等,也会使用有赞,方便给客户发放美食优惠券、酒店入驻体验券和亲子活动券等后,可快速在线下核销。

 

如:以门票核销为例,客户在「蚂蚁亲子游」的有赞商城下单,信息同步到景区系统,景区向客户发送核验二维码,到现场可快速核验入场,极大提高了服务效率,同时也减少了人工操作的错误率。此外,有赞的一系列社交营销工具,也给团队带来了很大的运营空间。

 



△ 商城里的美食、酒店类票券

 

3

爆品打法+广铺渠道+1.7 万销售员

8 天卖出 50000 张门票

 

现在,「蚂蚁亲子游」公众号的粉丝已经达到 60 多万,有赞商城月服务客户 6 万人次,其中老客占比 70%,这要归功于团队打造爆品的强大能力。

 

1. 天时:

① 每月的主推新品一定要优中选优,既做到贴合季节、时令,又与近期的其他热门项目有所区分,形成核心亮点;

 

② 在社群每天分享优惠商品时,附带发送「天气+时事新闻」,培养用户定时浏览的习惯,也能方便他们根据天气状况,提前安排出行事宜,提高订单量。

 



△ 「蚂蚁亲子游」的社群聊天

 

2. 地利:

周边游的消费成本虽然低,但在客户没有很强的目的和规划时,出行距离越短往往越能吸引他们下单

 

为此,商城不但要高频次上架新品,还要严格遵守就近原则,尤其是 1 小时车程即可到达的票源,都有成为爆品的可能性。

 

3. 人和:

与景区等票源提供方充分协调,尽量在争取优惠价格,并保证有一定量的爆点、特殊活动,或稀缺资源等,分享时才更容易形成具有感染力、煽动性的文案,去吸引客户关注

 

如:诺亚方舟票原价 397 元,优惠后只需 109 元,但亮点多多,包含 350 天超长有效期,吃喝玩 18 小时,早中晚夜宵 4 顿自助,还有电影院、健身房、游泳池、儿童游乐区等特色服务区。

 



△ 诺亚方舟门票详情

 

有了优质的「潜在爆品」后,团队会及时联系 200 多个自媒体合作方,适当给予他们部分票源同步上线推广,在短时间内快速形成「热销」、「抢购」的氛围。

 

「卖票这件事,单靠一家永远做不大的。大家一起出力,铺的渠道够广,造的声势够大,覆盖的客户够多,爆品成功率才会高。」陈龙很坦诚地说出了自己的观点。

 

另外,团队还利用有赞的销售员¹功能招募了 17000 名分享达人,大都是复购率高的家长;通过筹建社群,制作模板让他们转发到朋友圈时更轻松;借助超值或免费增票、周边免费探店等额外福利,让带货力强的优质合伙人能够长期留存;在推广爆品时,引导分享达人同时转发,可以产生巨大的曝光量。

 

如:10 月的黄龙溪欢乐田园,上线后立刻让各个渠道、自家销售员同步分销,还提供团队定制服务,引流效果更加明显,短短 8 天带来了 60 万访问量、50000 份订单,销售额达到 300 万。

 



△ 黄龙溪欢乐田园活动详情

 

4

单做票务利润不够大

定制化服务实现升级

 

尽管门票卖得如火如荼,但仅仅做这一项业务,带来的利润不够大。

 

一段时间后,团队发现亲子家庭除了出游的需求以外,对孩子的教育、体能、兴趣爱好等综合素质的培养格外关注,在这些方面进行大额消费的意愿度也更高。

 

他们还调查了家庭、班级和学校对出游和研学的个性化需求,然后和成都周边的各类基地合作,开展个性化定制服务。

 

如今,团队已经成功拓展出消防安全志愿者、城市生存挑战、垃圾分类体验和乡村夏令营等大受欢迎的亲子教育体验形式。

 




△ 左右滑动,查看各类定制化活动

 

这些服务让亲子家庭在商城里产生了更多类型的额外消费,老客们的粘性也就更强了。

 

而且,团队还上线了 99 元的会员权益卡²,让会员获得更多实际福利,如:12 月会员生日礼 ,免费享 180 元川剧变脸门票,促进二次及多次购买,目前商城的会员数量已经超过 5 万。

 



△ 「蚂蚁亲子游」的会员福利

 

「蚂蚁亲子游」虽然从大学生市场起家,但很快洞察到亲子业务的潜力实现转型;通过挑选优质票源、广铺渠道,并发展销售员自主分销,让业绩有了爆发性的增长;后续进行定制化服务和会员营销,让老客能进一步留存。

 

创始人陈龙透露,接下来团队将大力拓展餐饮领域,丰富产品线,同时向绵阳、重庆、贵阳等周边城市扩张。

 

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(1)销售员使用教程

(2)权益卡使用教程

 
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