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有赞接入微信小程序交易保障,商家可获得更多权益

有赞微商城 2020-04-18 15:44:45 | 阅读:84

4 月 15 日,有赞宣布接入微信小程序交易保障服务,保障用户在小程序中的消费权益,打造安全放心的购物环境,同时为诚实可信、服务意识强的商家带来更多交易与转化。

 

接入微信交易保障的有赞商家可以获得微信官方「交易保障」的背书标识,以及搜索等场景的排序加权,以提升用户的购买转化率。同时,微信的「小程序订单」功能也将为接入微信交易保障服务的商家提供更高级的服务。

 

包括大眼睛买买买,三只松鼠旗舰店,三夫户外, SEEYOUNG 滋源旗舰店等在内的 150 多个有赞商家已经在首批内测接入微信交易保障服务,覆盖有赞所有类目。

 

01

 

为诚信商家提供信任背书+流量倾斜

 

 

有赞接入微信交易保障服务,不仅是对于消费者权益和体验的升级保障,也是对诚信商家的信任背书和资源扶持。据微信官方介绍,接入交易保障服务的商家,将获得小程序卡片背书标识、搜索排序加权、「小程序订单」信息展示服务等多个维度的权益。

 

1. 小程序卡片背书标识

 

对于接入微信交易保障体系的有赞商家,微信官方会在会话(包含单聊和群聊)、公众号图文消息、搜索、小程序 profile 等众多场景,为商家的小程序卡片打上认证标识,增强消费者信任感,从而提高下单转化率。

 


 

 

2. 搜索排序提权

 

在微信搜索等场景,除了展示交易保障的背书标识外,商家也将获得排序的加权,微信将优先向用户展示交易保障商家的小程序帐号和商品。

 


 

3. 交易保障双重背书标识

 

接入微信交易保障的商家,将在小程序端获得有赞和微信提供的双重保障背书标识。

 


 

4.「小程序订单」页更全面的信息展示

 

微信的「小程序订单」功能也将为接入交易保障服务的商家提供更高级的服务。

 

通过「发现--小程序--右上角更多入口--小程序订单」,消费者可查看自己在小程序的交易记录。普通交易订单,只会展示基础的支付信息,而有赞商家接入微信交易保障服务后,「小程序订单」界面除了展示基础支付信息,还会展示订单详情和交易保障的背书。

 



 

此外,接入微信交易保障的有赞商家,还可以在售后服务上使用更多微信能力。有赞会将商家的售后产品流程相关接口同步给微信,用户在「小程序订单」功能中点击「退款」后,将直接跳转至商家小程序中该订单的退款/售后页面。

 

02

 

打造高度信任感

 

有赞帮商家提高购买转化率

 

 

在接入微信交易保障前,有赞已经在消费者交易保障层面有诸多尝试。从 2014 年起,有赞就组建了消费者服务团队,针对发货、退款退货等消费者投诉维权,及时介入解决。2018 年 3 月 13 日,有赞就正式推出了「有赞担保」服务。

 

商家开通有赞担保服务后,其商品页面将显示「有赞担保」LOGO,消费者看到后可以放心购买。有赞将从「有赞担保品牌背书」、「保险公司双重保障」、「在线客服工具」、「协助处理售后问题」四个维度帮助买卖双方建立安全放心的购物环境,切实帮助商家提高购买转化率。

 

在微信生态内,基于非熟人的交易购买转化率通常不到 1%,而通过上线有赞担保,商家的购买转化率可以提升到 3%~5%。

 

基于此,有越来越多的商家已经接入了有赞担保服务,仅在 2019 年前三个季度,有赞就为活跃商家担保超过了 8400 万笔订单。

 


 

2019 年,基于越来越多有赞商家展开直播卖货,且直播时间拉长,零点到三点期间还有大量用户在下单。为了保证消费者购物体验,有赞客户满意中心的工作时间,以及有赞技术系统迭代/优化/发布的时间都调整到了三点以后。

 

「持续帮助每一位重视产品和服务的商家成功是有赞的使命,有赞接下来将持续打造一系列的售后工具,通过极致的服务获取消费者信任。有赞担保+微信交易保障,将会成为一个双重保险,成为消费者放心购买的标志。」有赞担保负责人表示。

 

03

 

内测报名

 

 

该功能目前只支持单店(微商城、零售、美业),暂不支持连锁店铺。

我们希望你是:

 

店铺处于有效期,并持续经营 3 个月;
店铺已加入有赞担保;   
店铺已绑定并发布完成小程序;
最近 3 个月,小程序交易完成月平均订单数达到 1000 笔;
最近 3 个月,交易平均退款率低于 10% 。

如何参与内测?


内测已于 4 月 9 日正式开启,关注「有赞说」公众号,打开首页下方聊天框,回复关键词「0327」参与内测报名;申请后 7 天可前往「有赞说」公众号聊天框,输入关键词「0329」,查看是否成功开启内测并可以加入内测微信群。

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