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2020 年 3 月有赞商家需求建议反馈报告!

有赞微商城 2020-04-18 15:54:50 | 阅读:106

Hello everyone, 又到了和大家分享商家需求和建议的时间啦!我们特别筛选部分具有代表性的反馈与大家分享,包含已上线功能,果断关注哦。

 


已上线

 

店铺

黑池口感烘焙

使用场景:之前,好友瓜分券无法自定义设置活动描述,导致部分商家活动较复杂或未设置参与条件时,买家没完全理解就下单,产生不少投诉。

 

产品需求:好友瓜分券需要能自定义编辑活动描述。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能已上线。

 

店铺

吃货研究所店铺

使用背景:以往发放优惠券时,虽然可支持选择单独发放给会员,但并支持特定发给付费会员,不利于商家开展核心老客的专属活动。

 

产品需求:发放优惠券指定客户身份时,希望可以支持设置单独发给付费会员。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能已上线。

 

店铺

熊猫不走蛋糕

使用场景:商家开展大型活动时,进店客流多,客服往往同时与多人俩天,容易发错信息,希望支持撤回。

 

产品需求:客服聊天增加撤回功能。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能已上线。

 

店铺

伊穆家园

使用场景:商家需要设置多件起售,目前只能通过商品规格实现,这个形式只能以倍数形式下单,比如:规格是 10 件,那么下单只能是 10 件、20 件。如果是需要 11 件、12 件,则无法操作。

 

产品需求:增加商品起售的规格条件,设置起来更灵活。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能已上线。

 

店铺

优康妈宝无忧严选商城

使用场景:过去,小程序显示的积分商城商品价格是划线的,这样不明显,也不利于引导客户购买。

 

产品需求:程序商详页可支持正常展示商品价格。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能可通过升级到最新版小程序实现。同时,最新版小程序还支持更多功能,欢迎大家体验和反馈

 

开发中

 

店铺

黎贝卡official

使用场景:目前,客户发送消息给商家的客服系统后,如前面还有人在等待,会告知排队人数。但如果客户比较着急又发了几次消息,每发一次消息都会导致他重新排队,前面排队人数没有减少,造成不便。

 

产品需求:希望按客户发的第一条消息的时间来排队,不论客户有没有发新消息,都不会再次变化这个排队的顺序。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能正在开发中。

 

店铺

安踏

产品需求:使用微商城连锁的商家逐渐增加,有部分店铺反馈目前暂不支持查看和导出总店和网店客服模块的业绩报表,导致无法统计客服的相关业绩及服务质量。

 

产品需求:微商城连锁版配置客服模块的业绩报表。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能正在开发中。

 

店铺

顺风帮生鲜

使用场景:商家给储值卡规则设置了多个面值,可匹配不同礼包,同时也开启了自定义储值;买家不了解只有选择对应面值储值才能获得礼包,在自定义储值输入了与某面值相同的金额进行充值,没有获得礼包权益,给运营活动带来不便。

 

产品需求:充值单区分自定义储值和相应面值储值,供商家和买家查看。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能正在开发中。

 

店铺

鲜到

使用场景:越来越多的商家开始使用上门自提和同城配送功能,但当需要设置大批商品的配送方式时,发现暂时还未支持批量设置,操作起来比较麻烦。

 

产品需求:设置商品配送方式时,可以批量设置。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能正在开发中。

 

计划中

 

店铺

麦荔妈妈优选

使用场景:商家在线上商城里的会员积分可以抵现,同时也有门店,想让会员在门店购物时候也可以用积分抵现、但目前抵现必须在商城操作,而且系统的积分抵现设置,不支持选择商品,不太灵活。

 

产品需求:希望积分抵现可以选择指定商品,不同的商品可以设置不同的积分抵现比例。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能正在计划中。

 

店铺

DX名品折扣

使用场景:当前微商城不支持批量修改库存,只能借助 ERP 系统操作,商家希望后台可以直接支持,并通过导入文件的方式去处理。

 

产品需求:支持商家批量修改库存。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能正在计划中。

 

店铺

金多乐宠物用品

使用场景:做社区团购业务的商家变多了,但目前订单导出后不能区分出哪些是团长的订单,只能在订单里查看,不利于商家维护这些高价值客户。

 

产品需求:导出的订单报表可以注明团长订单。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能已上线。

 


已上线

 

店铺

日食记生活馆

使用场景:有商家反应,在小程序商城里原本的个人中心页面不好看,目前又无法修改,不利于活动宣传。

 

产品需求:小程序个人中心页面支持自定义。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能已上线。

 

店铺

国瓷永丰源

使用场景:商家使用的是连锁版,在全国各个城市都有门店,不同门店所处商场不同,不同商场要求门店做不同的活动。如:对同一个商品,在 A 门店,要求做满减,在 B 门店,要求限时折扣打 9 折,目前系统中互斥,不能同时创建。

 

产品需求:希望连锁版,支持同一个商品在不同门店可以设置不同活动。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能已上线。

 

店铺

燕语微商城

使用场景:对于茶饮酒水商家来说,在门店场景里,有很强的打印标签贴在实物商品上的需求,但有赞店铺系统目前不支持。

 

产品需求:线上订单支持打印标签,而且商家可选择是否打印。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能已上线。

 

店铺

巴思客蛋糕

使用场景:不少糕点类商家存在特殊的营业模式,主要依靠与其他企业合作,批量发放优惠卡、走对公结算完成销售。在此场景下,商家需要在订单详情里识别出每个客户分别属于哪个企业,如:更直观能看到优惠码名称和数字等。

 

产品需求:希望订单详情里面展示优惠券、码的名称,以及其他类型的优惠形式,如:优惠码、礼品卡、储值卡等。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能已上线。

 

店铺

汪汪吧天然宠物用品

使用场景:之前,在线上商城的商品详情页里面可以看到会员价,但是小程序暂时不支持显示。

 

产品需求:小程序商品详情页显示会员价。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能已上线。

 

 

开发中

 

店铺

悦食记美食生活馆

产品需求:希望单店也能支持设置计划库存,用来实现卖超,以及以销定采的场景。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能正在开发中。

 

店铺

MAYZ CHÉRIE美滋甜心

使用场景:很多线下门店商家的客户在下单时,有很强的预送日期、服务备注需求,如:预定生日蛋糕希想添加贺卡和祝福语等。

 

产品需求:门店预定支持增加:预计送达日期和具体时间、订单备注留言等选项。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能正在开发中。

 

店铺

一群妈大本营环球母婴

使用场景:商品出库偶尔漏出库,然后补出库,后面需要对账的时候按照制单时间不方便对账,需要按照出库时间才能准确对账。

 

产品需求:1. 库存管理-商品出库-增加筛选条件-出库时间;2. 库存管理-收货管理-增加筛选条件-入库时间;3. 采购管理-采购入库-增加筛选条件-入库时间。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能正在开发中。

 

店铺

果粉优选

使用场景:目前零售店铺只有收银机上面可以换货,但不少商家门店都是使用「电脑+PC 端收银」来完成交易。当客户需要换货时,暂时只能通过退货再购买的情况下来换货,会产生客人退货后不愿意再支付的风险。

 

产品需求:希望 PC 端收银支持换货。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能正在开发中。

 

店铺

老留下面馆

产品需求:小票单独展示网店订单流水号。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能正在开发中。

 

计划中

 

店铺

绿之盟妈妈家

使用场景:储值客户作为高价值用户,商家希望可以设置储值支付的专享营销活动,折扣只是其中一种营销形式。

 

产品需求:权益卡、会员价、优惠券等会员营销活动,可支持配置仅限使用储值余额支付时,才能享受折扣。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能正在计划中。

 

店铺

花点时间

使用场景:有加盟业务的商家,一般分店多且对于次卡的使用比较频繁,希望各分店都可以在线下销售次卡,售卡收入直接进入该分店。

 

产品需求:1. 门店可以线下销售次卡、权益卡;2. 销售的次卡、权益卡需到指定门店使用;3. 售卡收入直接归入该门店;4. 每周可以查看预计本周来领花的客户。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能正在计划中。

 

店铺

定点美物

使用场景:当商家同一时间交易量大,或商家本身为集合店代发类店铺时,线上物流单多,会有批量导入物流信息、单号的需求。

 

产品需求:目前批量发货只支持整单发,希望可以在导入时,支持单个订单对应多个物流单号,批量导入。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能正在计划中。

 

店铺

成果了

使用场景:商家和供应商采购商品时,会涉及物流费用,有的是供应商承担物流费用,有的是商家承担物流费用(供应商发到付或者供应商垫付),商家需要定期汇总这部分费用。

 

产品需求:采购订单记录物流费用。

 

反馈:感谢您的反馈,该功能正在计划中。

 

3 月分享就到此结束啦,如果你也有数不尽的机智建议,欢迎扫码畅所欲言~

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