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3 个人招募千名销售员,从 0 到 100 万业绩只花了 4 个月!

有赞微商城 2019-11-20 15:21:03 | 阅读:213

「我们的方法简单却很管用,发买家秀,招销售员,做爆品返场,把老客口碑维护好了,新客自然源源不断。」分享创业经验时,「生活家品质团」创始人之一,被团队成员称呼为「董事长」的李小姐如此说道。

 

「生活家品质团」位于宁波,主要由 3 个人的初创团队运营,主卖女装、男装、童装、家居家纺和日用百货等商品。她们在开业后的短短 4 个月里招募了 1000+ 销售员,老客复购率稳步攀升,业绩很快突破到 100 万以上。

 


商家心声

对于我们这样的创业团队来说,有赞很好地和微信打通,系统稳定方便,有利于高效处理订单,让我们能分出更多精力,把日常活动和分销业务做得更好。

 

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3 个人的精简团队

分工明确,让创业不那么难

 

早在今年年初,「董事长」还在一家童装品牌公司上班,过着朝九晚五的生活。在日常工作之余,她和负责店铺设计却爱好销售的同事、另一位创始人「丢丢」经常一起寻找外部客源,利用微信朋友圈来卖货。久而久之,她们有了一批固定回购的老客,同时组建了微信群进行维护。

 



△ 创始人「董事长」和「丢丢」

 

到了 5 月份,她们发现群里的老客达到了近 900 人,并且有相当多的人复购次数超过了 10 次,于是萌生了创业的想法。

 

在反复对比各个类型的线上开店工具后,她们最终选择了有赞,除了微商城本身与微信生态完全打通,能够快速开店以外,完善的销售员功能则是另一大关键原因。

 

在开业之前,为了满足客户各方面的购买需求,她们通过以往工作中联系的品牌商们获取了大量男女装、家居家纺类商品的货源,然后再利用宁波本地贸易公司多的优势,逐个筛选优质的批发商、供应商进行合作,新增了大量生活用品类的商品,以便后续拓展更多客源。

 



△ 「生活家品质团」线上商城

 

7 月初,「生活家品质团」线上商城正式启动运营,团队也开始有了明确的分工。心思细腻、做事严谨的「董事长」负责选品和进货,口才好、卖货能力强的「丢丢」负责销售,把各自的优势发挥到主管的业务中去。

 

她们从近期好评率高的商品中,筛选出性价比优势大的商品,提前准备好图片和朋友圈文案,以较高的佣金提成作为吸引点,配合「无门槛+一键转发」的简单性,把大量老客都发展成了销售员,每天的订单量因此稳定下来。

 

之后,第三位创始人「三老板」加入了团队,肩负起客服、售后的工作,让店铺的口碑有了充分的保证,复购率也逐步上升,团队慢慢走上了正轨。

 



△ 创始人「三老板」和繁忙的售后

 

2

优化店铺流程、分销体系

靠 1000+ 销售员突破百万业绩

 

开业一段时间后,店铺业绩上涨得很快,但团队坚持每周复盘,很快发现了背后存在的问题:① 老客的购买需求比较单一,渐渐趋于饱和,订单量增长变缓;② 仅靠现有的老客开展分销,能够获取的新客数量有限,业绩难以大幅提升。

 

于是,团队开始在选品标准、上新节奏和店铺活动等方面进行了大范围的调整,然后形成了固定化的流程;其次,制定了更强力的刺激手段招募新的销售员,并把长期的维护办法落实下去:

 

1. 店铺流程:

 

① 在周二至周五每日上新时,推出不同的主题,例如:女装、童装、家居、鞋品等;到了周六,从前 4 天销量高的商品中挑选部分爆款做返场活动;周日则开展简单的上新预告,并在周一留出空档进行缓冲,避免每天大量的销售信息引起客户反感。

 

② 上新前一天下午 2 点再次进行预告宣传;上新当日上午 9 点用「图片+小视频」的形式在老客群发搭配、买家秀等内容,吸引足够多的关注;10 点半正式开售后,由销售员在同一时间大规模转发新品信息,从而引爆当天的活动;到第二天下午 2 点立马下架,以一天半的时间营造新品的紧缺感,同时前后两天的新品都有半天的重合期,给客户留下对比和挑选的时间,配合长期的限时折扣¹,刺激他们额外加购不同类目的热销商品,提高订单转化率。

 


△ 店铺近期的预告内容

 

2. 销售员²体系:

 

① 在分销群之外,组建不聊天的素材群,上新前一天晚上 8 点在群里不间断发送新品相关的买家秀、小视频和朋友圈文案等素材,让销售员可以提前预备好转发分享的内容,还能进行个性化的调整,带货的成功率自然变高了

 



△ 店铺的素材群

 

② 在分销业务的初期,可以将分销佣金设置得稍微高一点,后续再根据商品客单价、利润及时调整;购买销售员高级版,使用销售员等级和邀请奖励功能,让老客们引导身边的朋友成为新的销售员。如今,团队给予普通销售员的佣金比例为 10%,高级销售员达到 15%,借助充分的让利实现与销售员关系的紧密绑定。

 



△ 店铺的销售员群

 

③ 对于分销意愿强且业绩突出的销售员,鼓励单独建群,组织各自的分销小团队,同时在群里不定期发放红包、小礼品等奖励,帮助他们维护新发展的销售员。

 

④ 当了解到销售员大都集中在宁波、浙江一带后,凭借聚会、线下活动等深化与销售员的关系,营造「合作+朋友+社群」的多维度联结,让团队凝聚力大大加强。

 




△ 左右滑动,查看店铺线下场地和活动

 

此外,团队为了维护老客的消费黏性,还会使用有赞的多种营销玩法,比如:在老客生日时,发放价值不等的定向优惠券³;针对店铺内客单价较高的家纺类商品,进行买 1 送 1 的满减送包邮活动;在 11.11 当天开展「 0.01 元拍」活动,把热销爆品免费赠送给老客。

 



△ 店铺活动详情

 

通过这些方法,「生活家品质团」不到 4 个月就发展出 1000 多人的销售员团队,借此带来了 7000 多老客在店里长期复购,10 月份的销售额也随之突破到了 100 万以上。

 

类似于「生活家品质团」这样的团队,其实还有很多很多,他们能在创业之初就收获如此亮眼的业绩,靠的大都是自身的艰苦打拼。特别是订单多的那几天,叫上家人、朋友在仓库一熬就是一整个通宵。

 

「我们现在一般早上 6、7 点就要起床,晚上忙到 1、2 点的时候也不少,比以前上班时更忙、压力也更大,但没有人叫苦叫累。」在谈话的末尾,「董事长」笑着分享了团队的现状,「就像丢丢怀孕 7~8 个月了,还叫上我们在医院开会。」

 

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