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有赞崔玉松:在直播间,任何一秒都是一次 11.11

行业新闻 2019-12-02 15:44:50 | 阅读:194

转载自:燃财经

 

11 月 27 日,在「1127 你好,创业者」活动上,有赞 CEO 白鸦、CTO 崔玉松、COO Leo(浣昉)、CFO 桃子等人接受了燃财经等媒体的采访。

 

截至 2019 年Q3,有赞全站 GMV 达 380 亿,2018 年全年 GMV 的数据是 330 亿。快速增长背后,是整个直播电商生态的崛起。自 2018 年7月有赞与快手打通,推出「快手小店」短视频电商解决方案以来,仅在 2019 上半年,有赞在快手电商的交易额就达到 10 亿元。

 


△ 有赞 COO 浣昉介绍,黄色部分为相比 2018 年新增的消费市场,背后重要的推动力是直播电商

 

在采访环节中,直播电商也是大家最为关注的话题。有赞 CTO 崔玉松认为,以前只有 11.11 零点,订单量才能达到可怕的峰值,现在在直播间,任何一秒都是一次 11.11,而 5G 的出现,将会大大改变目前直播的形态

 

此外,今年的另一大趋势「国潮新品牌」也引起了讨论。有赞 CEO 白鸦认为,传统的营销理论讲 4P(即产品 Product、价格 Price、渠道 Place、宣传 Promotion),今天整个营销 4P 原则已经被全部重写了一遍。在短期利益的诱惑下,品牌创始人还能否投入精力做好产品,也需要考验。

 

更多现场精彩话题,燃财经整理如下。

 

问:这次有赞 2019 十大引领者颁奖,其中最后一个直播电商是空缺的,在你们的视角里,做到怎样才算是引领者?

 

白鸦:直播电商在过去半年跨越太快,但是这个直播里又有一些大家熟悉的东西。比如,十几年前电视直播里面卖货的套路,现在直播里也会有两个合伙人吵架说怎么可以这么便宜,另一个人说回馈一下。

 

我想说的是,中国有 6 亿人开始用他们熟悉的方式网购了,这比有 6 亿人手机里有钱可以在群里拼团,又高了一层。因为网购、拼团,是需要学习的,有一定门槛。但是晚上没事干,也不想看电视,在沙发上拿着手机看他网红直播,那边的人说东西很便宜,还有历史最低价,这种场景下购买力一定会倍数扩大,而且还是用大家过去熟悉的方式买东西,甚至更进一步,过去是晒图片现在直接穿给你看,你没有想到对着手机能有如此好的体验。

 

明年 5G 可以让大家在直播的时候直接放大看到细节,这是前所未有的体验,直播的爆发在我看来仅仅是刚开始。所以我会觉得这里面所有的参与者也都是刚刚开始,谈不上谁做得好谁做得不好,这是我们觉得奖项应该空缺的原因。还有一个原因是当大家面对新的购物体验,新的销售方式的时候,是否可以做好持续的产品服务还需要时间来观察。

 

Leo:关于直播电商,我觉得很大机会来自于它真的在整个购物形态当中增加了价值,因为以前的商品在线上购物时只可以看到图片介绍,现在直播的一个场景里就叠加了很多功能,线上演示产品怎么使用、对产品进行背书、粉丝现场评论、网红效应,变成2 4 小时不断一对多互动的东西

 

崔玉松:我只说直播带来的对技术上很大的挑战,那就是极短的时间里成交量很大,以前除了 11.11 零点订单量上去,现在任何一秒都是 11.11。这对技术来说,是一件既兴奋又坑爹的事情。上周,一个网红卖茅台镇的酒,不到 2 分钟卖了 10 万箱,一箱六瓶酒,2 分钟就卖完了。太夸张了,这样的峰值波动对技术的挑战太大了,需要解决的问题比较多。

 

白鸦:他们的卖法,都是前几分钟讲解这个商品,然后倒数几秒钟开卖,订单量瞬间爆发,所消耗的服务器成本和流量成本巨大。如果你平时 1 秒钟下单几千笔,这没什么,如果 1 秒钟几万笔订单,就很可怕了。

 

问:随着新品牌的不断发展,这股浪潮背后有什么潜在的问题?

 

白鸦:传统的营销理论讲 4P(即产品Product、价格Price、渠道Place、宣传Promotion),今天 4P 已经开始互相重合。过去你看到了一个广告,要去店里买,后来是在网络媒体上看到广告打开淘宝买,现在则是看到直播直接买。同时这个购买过程是在社交网络上产生的,可以跟客户不断互动,互动过程中价格也可以调整,所以说渠道、宣传、价格,都重合在一起,而且可以倒推回去影响产品,整个营销 4P 原则全部重写了一遍

 

历史规律也是这样,电视出现抢掉了很多传统媒体的市场,标王品牌产生了;互联网出现抢掉了很多电视媒体的眼球,新的一波互联网品牌诞生了;移动互联网兴起,新的社交形态和内容平台又开始冲击传统互联网的那些东西。所以历史规律告诉你新的品牌总会出现。

 

同时,中国消费者的分层越来越明显,90 后消费者的消费能力变强,消费观念也开始发生变化,意味着新的品牌有新的机会,因为游戏规则变了。今天的中国,只要你想做好产品,不存在做不好,因为中国是最大消费市场,所有条件注定每个行业都会出现很多新的品牌,最引领发展的还是媒体的变化、4P 的融合以及品牌创始人们是否真心想要做好产品、是否愿意投入精力做好产品,因为短期利益太大了。

 

Leo:长期来讲,新品牌不一定遍地开花,最后还是会不断大浪淘沙,这个过程中最关键就是产品品质,品牌的生产方愿不愿意做好的产品。

 

问:5G 出现后,对直播会有什么影响?

 

Leo:大家知道拍照的时候镜头拉伸,在播视频的时候镜头就不可以,所以现在的直播间都需要提前搭棚,计算好距离,保证在一个镜头里面既可以看到商品又可以看到人脸。我看到的趋势是,5G 可以直接做镜头拉伸,比如这个人卖化妆品,他脸上到底有没有斑,镜头可以直接拉近看一下,所有的细节都可以看到,这种技术的变化可以带来整个消费场景体验的提升。

 

崔玉松:5G 技术首先对于那些需要密集流量的业务,包括直播、IOT、在线教育、未来大数据的很多东西,都有很大的带动作用,但是我觉得在直播场景里,它最大的作用不一定是今天大家看到的这种形式的直播,可能在3到5年或者更长时间,会从 2D 走向 3D。现在直播试穿衣服,需要人转来转去展示,未来有 10 个摄像头,任何一个角度都能看到,而且可以放大缩小,看到衣服的每一个细节

 

现在这样的摄像头已经有了,像一个球,卖十几万,同时它的传输量太大,一张照片就是 1G,没有办法被传输,5G 可以做到。这不光对直播卖货,对服务业和线下门店可能都会有很大改变。

 

问:有赞的电商思维和零售思维,最大差别在哪里?

 

崔玉松:有赞零售不光做到传统软件的功能,我们还会优化对线上化全渠道的经营。比如今天的收银机坏了,在有赞的场景里,坏了可以用 iPad 甚至手机,也可以盘货、开单,做了很多优化。

 

我们认为经营人很重要,会员很重要,长期营销和储值体系很重要,让消费者和商家产生无距离的连接也很重要。经过调研,我们现在的商家客户平均单店年营业额在 50 万以上,超小型比如一年在 10~20 万这个量级的,我们也有但占比非常少。因为大店才会用到复杂的体系,大家现在都知道数据中台,如果没有连通在一起,哪有什么大数据?

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